Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso y compras realizadas en nuestra tienda en línea. Al navegar y adquirir nuestros productos, usted acepta de manera expresa y sin reserva alguna los términos aquí estipulados.
1. Identidad del Vendedor y Operación
El servicio de venta y confección de ropa para mascotas es operado por Patitas Coquetas, con domicilio físico oficial para oír y recibir cualquier notificación legal en la ciudad de Celaya, Guanajuato, México. Para cualquier duda o aclaración, el usuario puede ponerse en contacto a través de nuestros canales oficiales o mediante nuestro botón de asistencia rápida de WhatsApp.
2. Precios y Formas de Pago
Transparencia de Precios: De conformidad con la Ley Federal de Protección al Consumidor en México, todos los precios mostrados en nuestra tienda en línea se expresan en pesos mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%.
Pasarelas de Pago: Las transacciones comerciales se procesan de forma segura a través de plataformas autorizadas como Stripe, PayPal y Mercado Pago.
Cargos Rechazados: Patitas Coquetas no se hace responsable por transacciones declinadas, canceladas o rechazadas por la institución bancaria del cliente. En caso de un pago fallido, la orden de compra quedará suspendida automáticamente hasta que se liquide el monto total.
3. Pedidos Personalizados a la Medida (Servicio Estrella)
Dada la naturaleza artesanal de nuestro negocio, el servicio de confección sobre diseño y a la medida cuenta con las siguientes reglas estrictas para la protección de nuestro taller:
Responsabilidad de Medidas: El cliente es el único responsable de ingresar correctamente las dimensiones de su perro o gato en el formulario especial de pedidos personalizados. Patitas Coquetas cortará y coserá la tela basándose estrictamente en los datos proporcionados por el usuario.
Exclusión de Cambios: No se aceptarán cambios, devoluciones ni reembolsos en prendas personalizadas a la medida si el producto no le queda a la mascota debido a un error de cálculo o captura por parte del cliente. Estas piezas se consideran ventas finales debido a su grado de personalización.
Tiempos de Confección: Al ser piezas hechas a mano, el proceso de fabricación en taller toma un periodo estimado de [Insertar días, ej. 5 a 7] días hábiles antes de ser entregado a la empresa de paquetería.
4. Logística y Envíos a todo México
Cobertura: Realizamos envíos a toda la República Mexicana utilizando empresas de mensajería reconocidas (como DHL, FedEx o Estafeta).
Responsabilidad de Entrega: Una vez que el paquete es recolectado por la paquetería, se proporcionará un número de rastreo al cliente. Patitas Coquetas colaborará activamente en el rastreo, pero la logística, retrasos extremos o pérdidas causadas por causas de fuerza mayor son responsabilidad de la empresa transportista.
Daños en Tránsito: El cliente cuenta con un plazo estricto de 48 horas naturales a partir de la recepción del paquete para reportar mediante fotografía o video si el pedido llegó abierto, violado o físicamente dañado por la paquetería.
5. Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
Las ilustraciones, logotipos, conceptos visuales, fotografías y diseños exclusivos de nuestras prendas y colecciones de temporada son propiedad intelectual registrada de Patitas Coquetas. Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, imitación o reventa comercial de cualquier material gráfico o textil de este sitio web sin la autorización previa y por escrito de la marca.
6. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos y Condiciones, así como para resolver cualquier controversia o reclamación interpuesta por el consumidor (incluyendo quejas ante la PROFECO), las partes se someten expresamente a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.